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為客戶提供良好的服務體驗是我們不懈的追求

賴氏家具以客戶為中心,積極探索服務升級,創新服務模式,量身定制個性化的客戶專屬特色服務,使客戶體驗到無處不在的周到服務和可信賴的貼心感受!

服務能力

賴氏家具擁有資深的設計團隊,能夠根據客戶的空間安排及實際要求,提供專業的搭配建議,尋找單品及空間的最佳和諧方案,解決軟裝的陳設布局,將個人感覺與意向融入空間,打造您個人專屬的優雅空間。

賴氏家具,擁有安全高效的標準化物流團隊,提供全程貨物保險,從下單到收貨,全程物流實時跟蹤,讓你足不出戶即可坐享其成!

憑借20余年客戶服務經驗,賴氏家具培養了數十個專業售后服務團隊,通過對實踐中遇到的各種服務問題進行總結、匯編成標準教材,對服務團隊實行統一培訓指導,從家具安裝到維修保養,實現了全國統一水準的高質量安裝及售后服務。

服務保障

  • 及時

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    及時

    賴氏家具設立400全國免費客服中心,您可直接撥打免費熱線電話:4006-880-666,我們恭候您的來電。我們將以最快的速度受理,滿足您對高品質生活的精致需求!


  • 專業

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    專業

    所有售后安裝維修工程師經過系統而全面的技術培訓;專業化的售后服務團隊,可快速的為您提供專業且全面的品質服務,解除您的一切后顧之憂!


  • 高效

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    高效

    賴氏家具鋪設覆蓋全國600余家銷售服務網點,完善了售后服務網絡,讓消費者隨時隨地都能享受到賴氏家具為您打造的一站式個人專屬特色服務。


服務承諾

1、本企業誠意為您使用的家具產品實行質量保證,有效期限為一年;在“三包”期間,玻璃、鏡子有霉點或霧化和五金配件保質期為6個月;木制家具發生活性蟲蛀的二包有效期為兩年。在“三包”期限內正常使用情況下,如出現產品質量(如開裂、變形、五金件損壞等)問題,因本家具屬于拆裝構造,故免費調換相應的問題板件。

2、市區內免費送貨、上樓、安裝,市區外收取相應的運輸費用。

3、質保期內免費維修,超過質保期的,顧客需攜帶購買合同單與公司聯系,根據實際維修情況收取相應的成本費用。

特殊說明

1、若貨品出現質量問題,能通過換配件解決的,不退不換。

2、本公司樣品及特價處理產品保修期為一年。售出后不進行退、換貨處理。

3、消耗品(如玻璃、鏡片等)不進行售后服務。

4、如遇不可抗拒因素(如地震、水災、火災、戰爭等)而造成的家具損壞,不執行“三包”服務,需按成本收取維修費用。

5、若有未盡事宜,可參照《消費者權益保護法》及相關規定,雙方協商解決。

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